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A Ouvidoria da Prefeitura do Rio Grande participou na quinta-feira (20) do webinário “Ouvidoria Day: A Ouvidoria como Ferramenta de Participação”. O evento foi promovido pelo Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Sul (TCE-RS), com apoio do Instituto Rui Barbosa (IRB), e contou com a presença do conselheiro e ouvidor do TCE, Cezar Miola, da coordenadora da Assessoria da Ouvidoria do TCE gaúcho, Thaís Krahn, além de representantes de diversas ouvidorias municipais e de órgãos estaduais inscritos para a atividade.

O objetivo do encontro foi fomentar o aprimoramento das ouvidorias dos jurisdicionados dos Tribunais de Contas e fortalecer o papel dessas unidades nas instituições públicas, destacando a importância das ouvidorias como instrumento de controle social, de transparência pública e sua contribuição para o fortalecimento da democracia por meio da participação da sociedade.

Para o ouvidor geral de Rio Grande, Cristian Félix, que participou da formação, a troca de conhecimentos possibilitada durante a capacitação será muito válida na requalificação do serviço de Ouvidoria disponibilizado pelo Município. Além disso, para ele “a troca de experiências e aprendizagem, através do curso oferecido nos permite verificar e reafirmar a importância desse canal de comunicação da população com o poder público; é por meio das ouvidorias que o cidadão pode exercer seu ato democrático de participação popular. Ela tem um papel essencial para promover a transparência da administração pública, permitindo assim que o cidadão possa acompanhar os atos de seus eleitos”, lembrou o ouvidor.

Nesse sentido, Félix reforça a importância de trabalhar junto à população a informação de que a atuação da Ouvidoria Municipal é diferente daquele oferecido por um SAC, canais 08000, Call Centers e Fale Conosco, como as pessoas costumam pensar. “O trabalho da Ouvidoria é diferente, pois ela não é apenas um canal de diálogo entre o cidadão e a administração pública, ela também é uma instituição de participação social ao lado, por exemplo, das conferências e dos conselhos de políticas públicas”, concluiu.

Saiba como entrar em contato com a Ouvidoria de Rio Grande:

E-mail: ouvidoriageral@riogrande.rs.gov.br

Site: Fala.BR - Rio Grande/RS (https://falabr.cgu.gov.br)

Atendimento Presencial: Tudo Fácil, Partage Shopping – segunda a sexta, das 10h às 19h; sábados, das 10h às 14h.

Telefone: (53) 3233 8438