Em mais uma ação de qualificação do serviço público municipal, a Prefeitura, através da secretaria de Desenvolvimento, Inovação, Turismo e Economia do Mar (SMDITMAR), deu início ao processo de certificação da ISO 9001 para a Sala do Empreendedor. De acordo com o planejamento elaborado pelo engenheiro do município, Oldair Colares, e pela superintendente da Sala do Empreendedor, Elisandra Luvier, a fase final, que inclui auditoria e emissão do certificado, está prevista para acontecer no mês de novembro.

De acordo com a minuta apresentada ao Executivo Municipal, a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001), visa promover maior organização, padronização e eficiência na prestação dos serviços públicos voltados aos contribuintes. “A implementação de um sistema de gestão da qualidade permite promover a melhoria contínua dos processos administrativos, fortalecer os mecanismos de controle interno e qualificar o atendimento ao cidadão, alinhando a Sala do Empreendedor aos princípios de eficiência e modernização da administração pública”, disse o titular da SMDITMAR, Vitor Magalhães.

Fases do Plano de implantação da ISO 9001

0 - Formalização institucional e governança (Segunda quinzena de março)

Objetivo: Dar segurança jurídica e institucional ao projeto de implantação da ISO 9001 na Sala do Empreendedor.

1 - Sensibilização e comunicação interna (Março)

Objetivo: Engajar servidores e reduzir resistência.

2 - Capacitação e Formação Técnica (Abril)

Objetivo: Criar competência interna.

3 – Diagnóstico e Análise de Lacunas (Abril)

Objetivo: Comparar situação atual × requisitos da norma.

4 – Padronização dos Processos (Maio/Junho)

Objetivo: Estruturar o coração do SGQ.

5 – Gestão de Riscos, Indicadores e Operação Assistida (Julho/Agosto)

Objetivo: Colocar o sistema em funcionamento real.

6 – Auditoria Interna e Ações Corretivas (Setembro)

Objetivo: Testar o sistema antes da certificação.

7 – Análise Crítica da Direção (Outubro)

Objetivo: Cumprir requisito estratégico da norma.

8 – Auditoria de Certificação (Novembro)

Objetivo: Obter a certificação ISO 9001.